Términos de uso
Guía Informativa de Pullman Bus en Chile — condiciones generales de acceso y utilización del sitio
Última actualización: 2025
Aviso importante: este documento es un modelo de referencia de carácter informativo y no sustituye la asesoría de un abogado habilitado. Antes de publicarlo o utilizarlo contractualmente, PullmanBus debe validarlo con asesoría jurídica profesional conforme a la normativa vigente en la República de Chile.
Objeto y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web de carácter informativo dedicado a la Guía de Pullman Bus en Chile, incluyendo sus secciones sobre rutas interurbanas, horarios y frecuencias, terminales de Santiago y demás contenidos editoriales.
La navegación, la lectura de contenidos o el envío de consultas a través de los canales habilitados implican la aceptación plena, expresa e inequívoca de estas condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El acceso está dirigido a personas con capacidad legal para obligarse conforme al derecho chileno. Los menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de su representante legal. Estas condiciones se interpretan de forma complementaria a la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal.
Descripción del sitio y de los servicios informativos
Este sitio es un manual editorial e informativo para viajeros que recorren Chile de norte a sur. Su contenido incluye reseñas sobre tipos de asiento —Semi Cama, Salón Cama y Cama Ejecutiva o Premium—, políticas de equipaje, terminales principales de Santiago (San Borja y Terminal Sur) y orientación sobre la compra y validación de pasajes digitales.
El sitio no constituye un canal oficial de venta de pasajes ni reemplaza los sistemas de reserva, los contratos de transporte ni las condiciones tarifarias publicadas por PullmanBus en sus canales oficiales. La información sobre flotas, frecuencias y servicios se entrega con fines de orientación general.
PullmanBus podrá en cualquier momento agregar, modificar, suspender o eliminar secciones, contenidos o funcionalidades, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del usuario.
Reglas de uso y conductas prohibidas
El usuario se obliga a utilizar el sitio de buena fe, con respeto a la ley y a los derechos de terceros. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva los contenidos mediante técnicas de raspado (scraping) o minería de datos.
- Intentar acceder a áreas restringidas, servidores o bases de datos sin autorización.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que dañe la infraestructura del sitio.
- Suplantar la identidad de PullmanBus, de sus colaboradores o de otros usuarios.
- Publicar o difundir contenidos difamatorios, discriminatorios o que vulneren la honra de personas o empresas.
- Utilizar marcas, logotipos o signos distintivos de PullmanBus sin autorización escrita.
El incumplimiento faculta a PullmanBus para bloquear el acceso, adoptar medidas técnicas de protección y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los textos, estructura editorial, diseño gráfico, código fuente, fotografías, ilustraciones y bases de datos del sitio se encuentran protegidos por la Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de la República de Chile. Las marcas comerciales, nombres de dominio y signos distintivos están amparados por la Ley N.° 19.039.
PullmanBus conserva todos los derechos sobre sus denominaciones y elementos de identidad corporativa. El usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, limitada, revocable y no comercial para consultar los contenidos.
Queda prohibida la reproducción total o parcial, la distribución pública, la transformación o la comunicación de los contenidos sin autorización previa y escrita del titular, salvo las excepciones legales de cita y reseña con mención de la fuente.
Exactitud de la información y exención de garantías
Los datos publicados —horarios, tarifas referenciales, capacidades de equipaje, ubicación de terminales y características de los asientos— tienen carácter orientativo y pueden variar sin aviso previo por razones operativas, climáticas, regulatorias o de fuerza mayor.
El sitio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». PullmanBus no garantiza la ausencia de errores tipográficos, la actualización permanente de los contenidos ni la continuidad ininterrumpida del servicio, aunque adoptará medidas razonables para mantenerlo disponible y correcto.
Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen únicamente para comodidad del usuario. PullmanBus no controla ni responde por contenidos, políticas o prácticas de dichos terceros. Para antecedentes históricos y contextuales puede consultarse la sección evolución del transporte interurbano en Chile.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico chileno, PullmanBus no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios derivados de decisiones adoptadas por el usuario a partir de la información contenida en el sitio.
Tampoco responderá por retrasos, cancelaciones, sobreventa, pérdidas de equipaje o incidencias propias de la prestación del servicio de transporte, las cuales se rigen por el contrato de transporte, la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la reglamentación sectorial aplicable.
Ninguna cláusula de estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley chilena, ni la responsabilidad que no pueda excluirse válidamente conforme a los artículos 1547 y siguientes del Código Civil.
Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N.° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos en Chile y establece principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad mediante solicitud escrita enviada a [email protected]. El detalle de las finalidades, plazos de conservación y encargados se describe en la política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la política de cookies. El usuario puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración.
Modificación de los términos
PullmanBus se reserva el derecho de actualizar, ampliar o reemplazar estos Términos de Uso para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o editoriales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
El uso continuado del sitio con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituye aceptación de las nuevas condiciones. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará comunicarlos de forma destacada en la página de inicio.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile, con domicilio del prestador en Santiago. Para la interpretación y resolución de controversias serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
Sin perjuicio de lo anterior, y en aplicación del artículo 50 de la Ley N.° 19.496, el consumidor podrá optar por presentar su reclamo ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio. El usuario podrá también recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para los fines de mediación que dicha normativa contempla.
Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.
Contacto y datos del titular
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos de Uso, el usuario puede dirigirse a los canales oficiales de PullmanBus:
Canales de atención
- Teléfono: +56 2 2934 7186
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle San Diego 87, Santiago, 8320000
Titular del sitio
PullmanBus — Santiago, Chile. Sitio de carácter informativo. Para compras, reservas y validación de boletos, utiliza exclusivamente los canales oficiales de la empresa. Consulta las preguntas frecuentes y la guía general.
Documento de carácter informativo. PullmanBus recomienda la revisión de estos términos por asesoría jurídica habilitada en Chile antes de su publicación definitiva. Última actualización: 2025.